Обмін та повернення

Обмін та повернення

Умови повернення та обміну товару

Повернення і обмін товарів належної якості може бути здійснено протягом 14 днів з дня продажу, згідно з Законом України “Про захист прав споживачів”. Всі витрати з повернення товарів належної якості оплачує покупець. Для здійснення повернення або обміну Вам необхідно звернутися за телефоном +380672588688 або написати на Viber. Необхідно вказати наступну інформацію: причину повернення, номер замовлення, ПІБ, номер рахунку для повернення коштів (якщо оплату було здійснено банківською картою).

Повернення товару належної якості

У випадку обміну і повернення вартість доставки оплачується клієнтом.

Товар належної якості підлягає поверненню якщо:

·         Цей товар не використовувався і не має слідів використання;

·         Товар повністю укомплектований і збережена цілісність упаковки;

·         Є всі ярлики і заводське маркування;

·         Збережений чек на покупку або інший документ, що підтверджує факт оплати;

Товари належної якості, що не підлягають обміну та поверненню. Постанова Кабінету Міністрів від 19.03.1994 № 172

·         М’які іграшки для дітей;

·         Дитячі гумові надувні іграшки;

·         Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, тощо);

·         Панчішно-шкарпеткові вироби;

·         Рукавички, рукавиці;

·         Білизна натільна (у тому числі купальники, бодіки і чоловічки для новонароджених);

·         Нічні сорочки, піжами, халати;

·         Постільна білизна, рушники, покривала, пледи;

·         Гребінці, гребені та щітки масажні;

·         Предмети особистої гігієни;

·         Зубні щітки;

Повернення товару неналежної якості:

Товари неналежної якості – це товари, які несправні і не можуть забезпечити виконання своїх функцій

Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також наявність усіх товарів в замовленні повинні перевірятися одержувачем в момент доставки. Після отримання замовлення претензії до зовнішнього вигляду або кількості товарів в замовленні не приймаються.

Якщо товари, які Ви отримали, були неналежної якості або
не відповідали очікуваному, то їх повернення здійснюється за рахунок магазину.

Варіанти повернення товару:

·         Якщо Вам на місці (в присутності кур’єра або у відділенні компанії-перевізника) не сподобався жоден товар із замовлених, Ви можете відмовитися від самого замовлення, але доставка оплачується.

·         Кур’єрською службою Нова Пошта. Даний спосіб повернення оплачується Вами, якщо це не передбачено випадками повернення товару пов’язаних з виявленням браку і невідповідності товару очікуваному. Будьте уважні, якщо Ви відправите нам посилку за рахунок Одержувача або післяплатою, вона буде автоматично Вам повернена. Не допускається нанесення на упаковку написів , адрес та іншого. Пересилаючи посилку, використовуйте додаткову упаковку.

Повернення коштів за товар:

·         Якщо все гаразд, Ваше повернення прийняте, дотримані правила повернення, кошти за товар будуть повернуті протягом 7 днів з моменту отримання посилки.

Повернення коштів може бути здійснене наступними способами:

1.      На картку Банку або розрахунковий рахунок клієнта на протязі 7 днів з моменту отримання посилки. Якщо Ви оплачували товар банківською карткою, ми повернемо кошти на ту ж картку з якої була здійснена оплата.

Повернення товару можна здійснити за адресою:

·         Нова Пошта – м.Тернопіль Нова пошта відділення №13 ФОП Альба Віталій Вікторович Тел . 0981004909