Обмен и возврат
Условия возврата и обмена товара
Возврат и обмен товаров надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня продажи, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" . Все расходы по возврату товаров надлежащего качества оплачивает покупатель. Для осуществления возврата или обмена Вам необходимо обратиться по телефону +380672588688 или написать на Viber. Необходимо указать нам следующую информацию: причину возврата, номер заказа, ФИО, номер счета для возврата средств (если оплата была произведена банковской картой).
Возврат товара надлежащего качества
В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.
Товар надлежащего качества подлежит возврату, если:
·
Этот продукт не употреблялся и не имеет следов использования;
·
Товар полностью укомплектован и сохранена целостность упаковки;
·
Есть все ярлыки и заводская маркировка;
·
Сохранен чек на покупку или другой документ , подтверждающий факт оплаты;
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату. Постановление Кабинета Министров от 19.03.1994 №172
·
Мягкие игрушки для детей;
·
Детские резиновые надувные игрушки;
·
Товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
·
Чулочно-носочные изделия;
·
Перчатки, перчатки;
·
Белье нательное (в том числе купальники, бодики и человечки для новорожденных);
·
Ночные рубашки, пижамы, халаты;
·
Постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
·
Расчески, гребни и щетки массажные;
·
Предметы личной гигиены;
·
зубные щетки;
Возврат товара ненадлежащего качества:
Товары ненадлежащего качества – это товары, которые неисправны и не могут обеспечить исполнение своих функций
Внешний вид и комплектность товара, а также наличие всех товаров в заказе, должны проверяться получателем в момент доставки. После получения заказа претензии к внешнему виду или количеству товаров в заказе не принимаются.
Если товары, которые вы получили, были ненадлежащего качества или
не соответствовали ожидаемому, то их возврат осуществляется за счет магазина.
Варианты возврата товара:
·
Если Вам на месте (в присутствии курьера или отделении компании-перевозчика) не понравился ни один товар из заказанных, Вы можете отказаться от самого заказа, но доставка оплачивается.
·
Курьерской службой Новая Почта. Данный способ возврата оплачивается Вами, если это не предусмотрено случаями возврата товара, связанных с обнаружением брака и несоответствия ожидаемому товару. Будьте внимательны, если Вы отправите нам посылку за счет Получателя или наложенным платежом, она будет автоматически Вам возвращена. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку используйте дополнительную упаковку.
Возврат средств за товар:
·
Если все хорошо, Ваш возврат принят, соблюдены правила возврата, средства за товар будут возвращены в течение 7 дней с момента получения посылки.
Возврат средств может быть осуществлен следующими способами:
1. На карту Банка или расчетный счет клиента в течение 7 дней с момента получения посылки. Если Вы оплачивали товар банковской картой, мы вернем средства на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Возврат товара можно осуществить по адресу:
·
Новая Почта – г.Тернополь Новая почта отделение №13 ФЛП Альба Виталий Викторович Тел. 0981004909